Dokumenty prawne
Zwroty i reklamacje
Obowiązuje od: 10 września 2026 r.
3-dniowa gwarancja zadowolenia
Jeżeli FlowLock nie spełni Twoich oczekiwań, napisz do nas w ciągu 3 dni kalendarzowych od otrzymania kodu aktywacyjnego, a zwrócimy cenę zakupu. Jest to dobrowolna gwarancja FlowLock, która obowiązuje niezależnie od ustawowych praw konsumenta. Prośbę wyślij z adresu e-mail użytego przy zakupie.
Dostarczenie cyfrowe
FlowLock jest dostarczany cyfrowo przez e-mail. Przy zakupie klient może wyraźnie zażądać natychmiastowego dostarczenia i przyjąć do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania traci ustawowe prawo odstąpienia. Powyższa 3-dniowa gwarancja zadowolenia nadal obowiązuje, także gdy wybrano natychmiastowe dostarczenie.
Kiedy napisać
Jeżeli nie otrzymałeś kodu, kod nie aktywuje się na właściwym komputerze lub FlowLock jest niezgodny z umową, napisz na contact@flowlock.app. Podaj e-mail użyty przy zakupie, opis problemu i — jeśli to możliwe — zrzut ekranu. Odpowiemy w ciągu 14 dni i zastosujemy odpowiedni środek przewidziany prawem.
Odstąpienie przed dostarczeniem
Jeśli dostarczanie nie rozpoczęło się lub wymagana zgoda na natychmiastowe dostarczenie nie została uzyskana, konsument może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontaktowy podany powyżej.